Rückgabekonditionen der Dancop International GmbH

Sollten Sie oder Ihr Kunde einen oder mehrere Artikel an uns zurücksenden wollen bzw. unzufrieden sein, gehen Sie bitte zur reibungslosen Abwicklung wie folgt vor:

Kundenstorno

  • Rückgaben sind innerhalb 14 Tagen nach Rechnungsdatum möglich. Maßgeblich ist die Anmeldung der Retoure. Bitte informieren Sie uns vorab kurz unter service(at)dancop.com unter Angabe einer Referenz wie Bestell-, Auftrags-, oder Rechnungsnummer.
  • Kennzeichnen Sie die Retoure bitte ausreichend, sodass eine Identifikation und Zuordnung des Wareneingangs zu Ihrer Retoure unsererseits möglich ist. Ist eine Ware nicht identifizierbar, behalten wir uns das Recht vor, diese ohne weitere Ankündigung nach einer Wartezeit von 14 Kalendertagen zu entsorgen.
  • Der Käufer trägt die Kosten und das Risiko der Rücksendung sowie einer ausreichenden Verpackung für den Rücksendeweg. Eine Wiedereinlagerung und Gutschrift der Ware ist nur bei Retoure in einem wiederverkaufsfähigen Zustand möglich. Geht die Ware mit Anzeichen von Benutzung oder Transportschäden aufgrund nicht ausreichender Verpackung bei uns ein, informieren wir über den Sachverhalt und stellen die Ware für eine eventuelle Abholung 14 Kalendertage zur Verfügung. Nach Ablauf von 14 Kalendertagen wird die Ware der Entsorgung zugeführt.
    Unsere Kunden haben den Anspruch auf den Erhalt einwandfreier Ware, eine Wiederaufbereitung von retournierten, beschädigten Artikeln können wir leider nicht bewerkstelligen.
  • Sofern die Abholung durch einen Frachtführer durch uns organisiert werden soll, werden die Kosten hierfür mit Aufschlag einer geringen Bearbeitungsgebühr weiterberechnet oder von der Gutschrift abgezogen.
  • Für retournierte Waren erheben wir eine pauschale Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10% des Nettowarenwertes der Retoure, mindestens 20€, zzgl. der gesetzl. MwSt.

Dieses Rückgaberecht gilt nicht für Sonderanfertigungen, für kundenindividuelle Längenzuschnitte von Warn- und Schutzprofilen oder individuelle Längenzuschnitte aus dem d-flexx Sortiment.

Senden Sie die Ware bitte an

Dancop International GmbH
Retoure
Wilhelm-Rausch-Straße 15
D - 31228 Peine

Transportschäden

Unser Angebot richtet sich an gewerbliche Kunden, daher gelten hier im Zusammenhang der Warenannahme die kaufmännischen Pflichten nach §377 HGB. Hierzu gehört die gründliche Kontrolle auf äußere Schäden vor der reinen Quittung an den übergebenden Transportdienstleister, oder alternativ die Bestätigung des Schadens bei Übergabe durch und von dem Transportdienstleister, sofern Schäden sichtbar sind. Dies kann formlos erfolgen oder direkt auf dem PDA-Gerät des Transporteurs. In jedem Fall benötigen Sie die schriftliche Bestätigung des Schadens durch den Übergeber der Ware mit Unterschrift.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Reklamationen von Transportschäden ohne einer verweigerten Annahme wegen Transportschaden oder der Quittierung des Schadens durch den Fahrer nicht annehmen können.

Sollten Sie schadhafte Ware erhalten haben und sich den Schaden ordnungsgemäß vom Fahrer haben quittieren lassen, nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf, da die Schadensmeldung unverzüglich an den Transportdienstleister weitergemeldet werden muss.

Sollte die Ware wider Erwarten innerhalb einer intakten, äußeren Transportverpackung beschädigt sein, nehmen Sie hier bitte zur Regulierung Kontakt mit uns auf.

Produktmangel / falsches Produkt erhalten / zu wenig Ware erhalten

Sollte Ihnen innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist oder unserer produktindividuellen Funktionsgarantiezeiten ein Mangel am Produkt auffallen, melden Sie sich bitte unter Angabe der Auftrags- oder Rechnungsnummer bei der service(at)dancop.com.

Bitte senden Sie in diesem Fall unbedingt Bilder des Mangels anbei sowie bei Spiegeln Bilder der Spiegelproduktionsnummer. Diese befindet sich rückseitig auf dem Rahmen aufgedruckt.

Bitte beachten Sie unbedingt die maximale Größe von 10 Mb pro Email.

Wenn Sie nicht die korrekte Ware wie bestellt erhalten haben, nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt mit uns auf. Ansprüche auf Falsch- oder Minderlieferung können wir nach Ablauf von 14 Tagen nach Rechnungsdatum nicht mehr anerkennen, sofern die Ware auf dem Transportweg nicht wesentlichen Verzögerungen unterlag, die eine rechtzeitige Wareneingangsprüfung verhinderten.